Política de Privacidade
Última atualização: 1 de setembro de 2026 às 13:33
Esta Política explica como o Logo Now coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem contrata nossos serviços ou visita o site logonow.com.br.
Controlador dos dados: 21 Gramas, CNPJ 22191683000144, com sede em Av. Adalberto Simão Nader, 425.
Contato para assuntos de privacidade: contato@logonow.com.br
1. Quais dados coletamos
1.1 Dados que você nos fornece
- Contato: nome, e-mail e número de WhatsApp
- Briefing: informações sobre o seu negócio, segmento, público, preferências visuais, referências, concorrentes e materiais que você anexar
- Fiscais: CPF ou CNPJ e dados cadastrais, quando necessários para emissão de nota fiscal
- Comunicações: mensagens trocadas por e-mail ou WhatsApp
1.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
- Dados de cookies e ferramentas de análise, conforme a seção 6
1.3 Dados de pagamento
Não temos acesso aos dados do seu cartão. O pagamento é processado integralmente pelo Mercado Pago, que atua como controlador independente dessas informações. Recebemos apenas a confirmação do pagamento e os dados necessários para identificar o pedido.
2. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Executar o serviço contratado e entregar sua marca | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar e-mails sobre o andamento do seu pedido | Execução de contrato |
| Entrar em contato por WhatsApp para dúvidas do briefing | Execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prestar suporte e responder solicitações | Execução de contrato |
| Melhorar o site e entender o desempenho das campanhas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações promocionais | Consentimento (art. 7º, I) |
| Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, sem que isso afete os e-mails relativos ao seu pedido.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. O compartilhamento acontece apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:
- Plataforma de hospedagem do site e do sistema de pedidos — armazenamento dos dados
- Mercado Pago — processamento do pagamento
- Provedor de envio de e-mails — comunicações do pedido
- Ferramentas de análise e publicidade (Google Analytics, Meta) — dados de navegação, conforme a seção 6
- Profissionais de criação que atuam na produção da sua marca
- Contabilidade — apenas dados fiscais, para emissão de notas
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial
Sobre os profissionais de criação: as informações repassadas a eles são limitadas ao conteúdo criativo do briefing (segmento, estilo, referências, público, preferências). Dados que identificam você — nome, e-mail, telefone e informações fiscais — não são compartilhados com esses profissionais.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias exigidas pelo art. 33 da LGPD.
4. Por quanto tempo guardamos
- Dados do pedido e do briefing: 5 anos após a conclusão, para eventual defesa em caso de disputa
- Arquivos da marca entregue: 12 meses disponíveis para download; depois disso podem ser removidos
- Dados fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária
- Dados de contato para comunicações promocionais: até você solicitar a exclusão
- Dados de navegação: conforme o prazo de cada ferramenta descrita na seção 6
Encerrados os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
5. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessar os que temos
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar consentimento, quando esta for a base legal
- Se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@logonow.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Alguns dados não podem ser excluídos enquanto durarem obrigações legais ou contratuais — notas fiscais, por exemplo.
6. Cookies e ferramentas de análise
Usamos cookies próprios e de terceiros para o site funcionar, lembrar suas preferências, medir audiência e avaliar campanhas.
- Google Analytics — estatísticas de acesso e navegação
- Meta Pixel — medição e otimização de anúncios
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Cookies essenciais, se desativados, podem impedir partes do site de funcionar.
7. Página do pedido sem senha
O acompanhamento do seu pedido é feito por um link único, sem cadastro nem senha, para facilitar o acesso. Isso significa que qualquer pessoa com o link pode ver o conteúdo da página. Recomendamos que você não compartilhe esse endereço com terceiros.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada e acesso restrito ao sistema de pedidos. Nenhum sistema é totalmente livre de risco. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a legislação.
9. Crianças e adolescentes
Nosso serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.
Dúvidas sobre privacidade: contato@logonow.com.br